Ram Jack busca un Representante de Atención al Cliente fiable y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo de Centro de Llamadas. Este puesto sirve como primer punto de contacto para clientes potenciales y actuales, ayudando con consultas, programando citas y proporcionando una experiencia positiva al cliente.

Responsabilidades clave

Ofrece un servicio excepcional: Proporciona un servicio al cliente profesional y amable a través de llamadas entrantes y comunicaciones escritas.
Coordina citas: Programa y confirma las citas de ventas, asegurando que los clientes reciban información y expectativas precisas.
Soporte de seguimiento: Realizar llamadas salientes y enviar comunicaciones de seguimiento a clientes potenciales y actuales sobre consultas y contactos.
Gestionar los datos CRM: Mantener con precisión la información del cliente, los detalles de las citas y las interacciones dentro de nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente.
Resuelve las preocupaciones de los clientes: Responde las consultas y escala las preocupaciones de los clientes al equipo adecuado cuando sea necesario.
Soporte del equipo: Seguir los procedimientos establecidos del centro de llamadas y ayudar con tareas adicionales para apoyar las operaciones diarias.

Cualificaciones

Se requiere diploma de bachillerato o equivalente.
Se prefiere experiencia previa en atención al cliente, pero no es obligatorio.
Habilidades informáticas básicas, capacidad para aprender nuevos sistemas.
Capacidad para trabajar en un entorno estructurado y orientado a procesos.

Habilidades y competencias

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Sólidas habilidades de atención al cliente con una actitud profesional positiva.
Fiable y constante en asistencia y rendimiento.
Gran atención al detalle y habilidades organizativas.
Capacidad para hacer varias cosas a la vez a la vez en la reunión, priorizar responsabilidades y gestionar el tiempo de forma eficaz.
Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno de equipo.
Disposición para aprender y adaptarse a procedimientos y sistemas establecidos.

Beneficios

Ofrecemos un paquete de beneficios integral diseñado para apoyar tu salud, bienestar y seguridad financiera, incluyendo:

Cobertura médica, dental y de visión
Seguro de vida
Planes de Discapacidad a Corto y Largo Plazo
Tiempo libre remunerado (PTO)
Festivos pagados
Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa

Compensación:

· La compensación se basa en la experiencia y las habilidades

¿Por qué Ram Jack?

Rol de impacto: Sé una parte esencial de un equipo que conecte a los clientes con los servicios que necesitan.
Crecimiento profesional: Adquiere experiencia valiosa en atención al cliente, comunicación y operaciones administrativas.
Entorno de apoyo: Trabaja junto a un equipo colaborativo que valore tus aportaciones.
Colaboración en oficina: Disfruta de un entorno de oficina orientado al equipo donde puedas trabajar directamente con tus compañeros.

Ram Jack es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Ram Jack se dedica a brindar servicios básicos sobresalientes para una amplia gama de clientes en toda América del Norte. Nuestra misión es ser reconocidos por soluciones de base duraderas y por superar las expectativas de los clientes, nada más y nada menos. Brindar calidad primero, seguridad siempre, integridad completa y entrega a tiempo es parte de nuestros valores fundamentales. Durante más de 40 años, Ram Jack ha restaurado la estabilidad de muchos hogares y ha equipado a los ingenieros con soluciones personalizadas.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben dirigirse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Ram Jack.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

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